Изменение работы в связи с карантином

Дорогие друзья!

Во всем мире ситуация с коронавирусом продолжает меняться непредсказуемым образом. При этом, мы считаем своим долгом продолжение бесперебойного оказания услуг связи и, в связи с этим, мы хотим донести до вас несколько временных изменений в формате нашего взаимодействия с клиентом.

1) В текущий момент большая часть офисного персонала (в том числе, техподдержка) переведена на работу из дома. Это сделано для того, чтобы снизить риски как для наших клиентов, так и для сотрудников. При этом, терминал оплаты наших услуг, установленный у входа, пока что продолжает функционировать в штатном режиме. Мы все же просим вас воздержаться от визитов в офис, а для оплаты наших услуг использовать онлайн-сервисы. Все способы оплаты вы можете найти на нашем сайте в соответствующем разделе.

2) Многие управляющие компании ввели ограничения на проводимые на их территории работы. Это значит, что — несмотря на то, что у нас есть дежурные специалисты — мы не всегда сможем оперативно устранить аварию, если она возникнет именно в таком месте. Как бы там ни было, мы обещаем вам сделать все, что от нас зависит для решения проблемы.

3) К нам уже обратились некоторые абоненты, обнаружившие существенное повышение пинга и рост процента потерь пакетов до игровых серверов, хостящихся в таких странах, как Германия и Нидерланды. Нагрузки на каналы в Европе настолько существенно выросли, что даже сервис Youtube снизил качество видео.

Наши собственные каналы связи имеют вполне достаточный резерв пропускной способности, чтобы предоставить пользователям возможность комфортной работы, НО! мы никак не можем повлиять на хостеров и каналы связи в других странах.

Совершенно точно затронут сервис GeForce NOW и некоторые онлайн-ММО; многие игровые проекты ввели онлайн-очереди длиной в сотни человек.

Просим вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации и, в случае возникновения каких-либо вопросов, стараться решить их по телефону 647-00-44 доб.2.

Берегите себя и своих близких!

Ваша WEBA.