Главная  /  WiKi  /  Категория:Домашний Интернет



Категория:Домашний Интернет



Здесь будут собраны часто задаваемые Вопросы в поддержку и часто даваемые ответы на них.



1. Сколько стоит подключение?

- Подключение бесплатно, единственное условие - оплата 3 месяцев по выбранному тарифу. При этом провода заводятся в квартиру и подключаются к компьютеру. Разводка по квартире на бесплатной основе не осуществляется.


2. Какой у меня IP - белый или серый ?

- Всем нашим клиентам мы выдаем "белые"(внешние) IP, которые в отличие от "серых" доступны извне и имеют ряд других преимуществ.


3. Какие настройки выставлять на компьютере?

- IP адрес автоматически будет получен компьютером от нашего DHCP сервера, который ввиду требований безопасности назначается на один зарегистрированный у нас MAC-адрес (аппаратный адрес компьютера). DHCP динамически выдает статический внешний IP - адрес.


4. Где находится личный кабинет?

- На главной сайта http://www.weba.ru он доступен по ссылке в слове "Личный кабинет"


5. Как узнать свой балланс?

- Вы можете получить значение Вашего балланса (текущая сумма денег на лицевом счету) несколькими способами:

  • позвонив в техническую поддержку по телефону 6470044 и начав внимательно слушать голос автоинформатора - он начнет с приветствия и сообщит Ваш текущий баланс.
  • зайдя в личный кабинет с Вашим логином и паролем.

6. В какой срок вы подключаете?

- Подключение начинается с Вашего звонка в техподдержку или оставления заявки в форме на сайте http://www.weba.ru.
После нажатия на кнопку "Отправить заявку" или принятия заявки оператором по телефону в течение 3 рабочих дней Вам позвонит наш оператор и договорится с Вами на удобное Вам время для подключения.


7. Какие варианты оплаты?

- варианты оплаты


8. Как подключить второй компьютер?

- Подключаете второй компьютер к интернету и звоните в техническую поддержку. Мы исправим привязку к аппаратному адресу Вашего старого компьютера.

9. Как узнать подключен ли дом?

  • Уточнить этот вопрос в техподержкe;
  • найти в списке домов из выпадающего меню на http://www.weba.ru/zayavka/

10. Когда съем абонентской платы?

- В "Расчетный день", который устанавливается при подключении и не меняется в дальнейшем .


11. Хочу уехать на лето - как быть с баллансом?

- Позвонить в техническую поддержку 6470044*2 и сообщить об этом. При чем минимальный срок добровольной блокировки - 15 дней, максимальный-90 дней. Блокировка доступна раз в месяц.


12. Хочу поставить кредит. Как это сделать?

- Кредит Вы можете поставить себе сами в соответствующем разделе личного кабинета UTM5 по адресу http://stat.weba.ru/.

Страницы в категории "Домашний Интернет"



Авторизация
Запомнить меня
Регистрация Забыли пароль?
Подключить Интернет

Биллинг
Диагностика



Klimatikum



© 2003-2018. WEBA.ru